Privacyverklaring Thebalux b.v.

Uw privacy is van groot belang voor Thebalux b.v. We houden ons dan ook strikt aan de privacywetgeving. Dit houdt in dat we:

• Duidelijke doelen stellen voordat we uw persoonlijke gegevens verwerken
• Zo min mogelijk gegevens opslaan, alleen wat noodzakelijk is voor onze doeleinden
• Expliciete toestemming vragen voor het verwerken van uw gegevens, als dat wettelijk verplicht is
• De nodige beveiligingsmaatregelen treffen om uw gegevens te beschermen en deze verplichtingen ook opleggen aan partijen die gegevens voor ons verwerken
• Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens

Uw gegevens zijn veilig bij ons en worden altijd zorgvuldig gebruikt. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we precies doen met de informatie die we via onze website verzamelen.

Voor vragen of verzoeken kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit document.

Statistieken en profilering

We verzamelen statistieken over het gebruik van onze website om deze te verbeteren en u relevantere informatie te tonen. We kunnen uw persoonsgegevens combineren om meer over u te weten te komen, met respect voor uw privacy. Als u dit niet wilt, kunt u dit bij ons melden.

• Welke gegevens? E-mailadres voor de nieuwsbrief.
• Op basis van? Uw toestemming/inschrijving
• Bewaartermijn: Tot uitschrijving door gebruiker

Contact en nieuwsbrief

Contactformulier

Wanneer u ons contactformulier gebruikt, hebben we bepaalde gegevens nodig om uw vragen of aanvragen te behandelen.

• Welke gegevens? Telefoonnummer, factuuradres, servicefoto's, e-mailadres, NAW-gegevens, geboortedatum
• Waarvoor? Om het contract met u uit te voeren
• Bewaartermijn: Tot zes maanden nadat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie, zodat we vervolgvragen efficiënt kunnen afhandelen en onze klantenservice kunnen trainen

Nieuwsbrief

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief voor nieuws, tips en informatie over onze producten en diensten.

• Hoe afmelden? Via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of via het portaal
• Welke gegevens? Uw e-mailadres
• Bewaartermijn: Totdat u zich afmeldt

Reclame

We sturen u graag reclame over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten via:

• Post
• E-mail
• Social media
• Telefoon

U kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken. Dit kan via de afmeldlink in e-mails, door ons te blokkeren op social media, of door dit aan te geven als u gebeld wordt. Via het portaal kunt u dit ook doorgeven.

Locatiegegevens

Voor diensten zoals de verkooppuntenzoeker kan onze website uw locatie achterhalen. Dit doen we alleen als u hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft.

• Welke gegevens? Locatiegegevens via navigatie- en locatiesoftware op uw apparaat

Let op: We hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google of Apple) met uw gegevens doen. Lees daarom altijd hun eigen privacyverklaringen.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Met uitzondering van onze partners geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, tenzij we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Statistieken en cookies

Website statistieken

We houden statistieken bij over het gebruik van onze website en/of (web)applicaties om onze diensten te verbeteren.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Dit zijn kleine bestanden die informatie opslaan. Bij uw eerste bezoek vragen we toestemming voor het gebruik van deze cookies. U kunt cookies uitschakelen via uw browser, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

Cookieoverzicht

Onderstaande tabel bevat exact dezelfde cookies en opslag als ons cookie-voorkeurenmenu. Via 'Cookie-voorkeuren' in de footer kun je je keuze op elk moment aanpassen of intrekken.

Cookie	Doel	Categorie	Bewaartermijn	Ontvanger
tbx_consent	Onthoudt je cookie-keuze	Noodzakelijk	6 maanden	Thebalux
Sessie- en beveiligingscookies + reCAPTCHA	Paginanavigatie, beveiliging en spam-bescherming bij formulieren	Noodzakelijk	Sessie	Thebalux / Google
theme, wishlist, compare, recent bekeken, postcode	Onthoudt functionele voorkeuren: licht/donker-weergave, favorieten, vergelijken, recent bekeken producten, je postcode voor verkooppunten en of je een melding al hebt gezien	Functioneel (valt onder Noodzakelijk)	Lokale opslag, tot je deze zelf verwijdert	Thebalux
_ga, _ga_*	Google Analytics 4 — statistieken over paginabezoek en klikgedrag	Statistieken	13 maanden	Google LLC — VS
ph_*	PostHog — gebruiksanalyse om de website te verbeteren	Statistieken	12 maanden	PostHog — EU-hosting
_gcl_au	Google Ads — conversiemeting van advertenties	Marketing	3 maanden	Google LLC — VS

Cookies uit de categorieën Statistieken en Marketing plaatsen we alleen na jouw toestemming. Gegevensdeling met Google (Verenigde Staten) valt onder het EU-VS Data Privacy Framework; statistieken via PostHog blijven binnen de EU.

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken.

• We hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten met strikte afspraken
• We staan Google toe de Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten

Let op: We laten IP-adressen afkorten (anonimiseren) voordat ze worden opgeslagen.

PostHog Analytics

We gebruiken PostHog om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.

• De verzamelde gegevens zijn volledig geanonimiseerd en niet herleidbaar tot individuele personen
• We hebben PostHog zo ingesteld dat IP-adressen niet worden opgeslagen en persoonlijke gegevens automatisch worden uitgesloten
• PostHog plaatst pas cookies (ph_*) nadat u toestemming heeft gegeven voor de categorie Statistieken; de gegevens worden binnen de EU gehost

Deze statistieken verzamelen we alleen na uw toestemming voor de categorie Statistieken. U kunt die toestemming via 'Cookie-voorkeuren' in de footer op elk moment aanpassen of intrekken.

Beveiliging

De beveiliging van uw persoonsgegevens is voor ons van groot belang. We zorgen dat uw gegevens goed beveiligd zijn en passen onze maatregelen continu aan. De meeste gegevens worden opgeslagen in onze beveiligde ERP-software.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Als onze website verandert, kan het zijn dat we deze privacyverklaring aanpassen. Let daarom altijd op de datum bovenaan en controleer regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen belangrijke wijzigingen ook apart aankondigen, eventueel per e-mail.

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens

Als u vragen heeft over welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. U heeft de volgende rechten:

• Uitleg over welke gegevens we hebben en wat we ermee doen
• Inzage in de precieze gegevens die we van u hebben
• Correctie van eventuele fouten
• Verwijdering van verouderde gegevens
• Intrekking van uw toestemming
• Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van uw gegevens

Vermeld altijd duidelijk wie u bent, zodat we zeker weten dat we de gegevens van de juiste persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Mocht u van mening zijn dat wij niet correct omgaan met uw gegevens, dan horen wij dat graag. U kunt contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Contactgegevens

Thebalux b.v.
Hoge Balver 19
7207 BR Zutphen

E-mail: privacy@thebalux.nl
Telefoon: 0575-588333